Cambios y devoluciones

Las condiciones de devolución pueden variar en época de promoción. Para más información, puedes consultar el apartado “ENVIOS Y DEVOLUCIONES” de la página de producto.

Tienes 30 días naturales desde la fecha de compra para hacer tu devolución.

Métodos de devolución:

  • Oficinas de correos:
    • Si hiciste la compra como usuario registrado, accede al apartado de ‘DEVOLUCIONES’ de tu cuenta en encantodedama.com y sigue los pasos para solicitarla.
    • Si hiciste la compra como invitado, puedes solicitar la devolución accediendo al enlace que recibiste en cualquiera de los emails relacionados con tu pedido.
    • Recibirás el código y la etiqueta de devolución adjunta por correo electrónico que deberás presentar en cualquier oficina de Correos. También puedes descargar la etiqueta de devolución en el apartado de “DEVOLUCIONES” de encantodedama.com.
    • Puedes hacer seguimiento de tu devolución desde el apartado de “DEVOLUCIONES” en encantodedama.com.
  • Correo o mensajería privada: en este caso los gastos generados por el envío serán asumidos por tu parte. Para tu seguridad, te recomendamos utilizar un servicio de envío certificado. Coloca en el exterior del paquete la pegatina que has recibido con tu pedido. Si no dispones de la pegatina, imprime e introduce el albarán adjunto en el e-mail de “pedido en camino” en el paquete.
    • Puedes hacer seguimiento de tu devolución desde la página web de la empresa de transporte que hayas escogido.

Condiciones importantes:

  • Los gastos de envío abonados en el momento de la compra no serán reembolsados en caso de devolución total o parcial.
  • Los artículos que vayas a devolver deben estar en las mismas condiciones en las que los has recibido. En cumplimiento de la normativa vigente de seguridad y salud, y por tu propia seguridad, no se aceptarán devoluciones de artículos de cosmética, baño y ropa interior si los precintos de seguridad no están intactos.
  • Para todos los pedidos que incluyan un regalo por compra y se devuelva el pedido completo (todos los productos comprados), deberá devolverse también el producto regalado. En caso de que sea una devolución parcial y que se devuelva todo salvo uno de los productos, podrás mantener tu regalo.

Para más información ver términos y condiciones de compra en encantodedama.com.